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快到飞起来的不仅是网速!湖北电信“当当慢”上门服务好又快获赞

2018-06-17 14:14

  电信的响应速度太快了,上午 11 点打的电线 点就上门了。 家住蓝钻领域的严女士表示因需要移机拨通了中国电信 10000,工作人员当天就上门,不到半小时就完成全部移机工作,让她的不住为中国电信的服务速度点赞。

  3 月 19 日上午 11 点,中国电信襄阳分公司樊城电信局装维工程师在手机上接到了派工单,与严女士沟通好上门服务时间。下午 3 点多就带着工具箱到达严女士家,仅用半个多小时的时间就完成了宽带光纤安装、WIFI 信号检测、电视机顶盒调试、固话安装。

  简直不能再满意了! 严女士在手机上的电子签名栏签字时还不住点赞。临走前,私服传奇还将装维温馨服务卡贴在天翼高清机顶盒上,不忘嘱咐严女士在上网过程中如遇到疑问可随时联系他。 只要用户有需求,我们就能上门服务。 对而言,这样的服务标准已经是他们作为中国电信装维工程师的工作常态,就在 2018 年除夕前两天,他还放弃了个人休息时间,为一家准备节后营业的网络公司熬夜办理了 90 部电线 部宽带业务。

  用户至上、用心服务 是中国电信始终践行的服务。最新传世私服以此为基,围绕移动互联网时代的客户服务需求,不断加速服务转型升级。自 2017 年 4 月以来,中国电信襄阳分公司推行当日装、当日修、传奇私单职业发布网慢必赔的标准化服务,提升了宽带用户,树立了宽带产品服务的新标杆。

  “私服游戏的经营,收益不亚于贩卖毒品。”石广说,私服游戏的经营,不受地域。即使深处偏远的小山坳,只要有网络信号,你就可以通过虚拟的网络空间24小时地向全球的私服玩家出售自己的产品。

  服务源于,成败源于细节, 当当慢 的推行对运维团队的服务标准、服务水平的要求也越来越高。中国电信襄阳分公司樊东电信局通过不断培训、强化,组织装维星级评比、劳动竞赛等多种举措,落实 当当慢 的时间节点、服务细节,并通过不断创新、优化、改进,使得全区域当日装移机工单总量客户回访满意度一直稳定在 100%。 零投诉 运维经历徐伟就用随叫随到的实际行动践行承诺,2017 年以来,根据客户需求他在下班主动 上门服务 近 40 多次,为客户解决疑难故障,赢得了广泛赞誉。

  进门先穿鞋套,工具放在铺开的毛巾上,看上去大大咧咧的中国电信襄阳分公司高新区电信局装维经理徐顺红做起事来一丝不苟。 徐师傅装机的时候走线先考虑美观,而不是省事。 从事装维工作十年的徐顺红赢得了服务片区用户的一致好评,当日装当日修安装率为 94.35%,年年装维服务星级在四星级以上。

  据了解,襄阳高新区服务 300 多家企业,47 个小区,其中半数为 20 年以上老小区,服务半径大、服务面广,为高标准的开展 当当慢 工作,采用了 1+1+N 模式,划定片区配备运维装配人员和代理渠道商,利用社区超市等合作伙伴的资源现场受理,让用户就近办理,尽可能以最快的速度把服务送上门。

  从襄阳西行 100 多公里就是襄阳市唯一的全山区县保康县,这里的人们也熟知 当当慢 。中国电信保康分公司城区四星级经理刘道明遇到当日装、当日修的工单,都会在收到工单半小时内联系用户,和用户预约好上门时间,障碍工单争取在 2 小时内上门为客户解决好,装机工单争取在 4 个小时内为用户把宽带、电视装通,让用户能体验到电信更快、更好的服务。

  2018 年是保康县的服务落实年。 中国电信保康分公司总经理唐小平介绍说,拟将 当日装、当日修、慢必赔 区域扩大至各乡镇,让山区的客户也能享受到闪电般迅速的服务。2018 年底,实现当日装服务区域受理占比达到 80%,当日修占比达到 95%。

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  网速肯定是电信的最好啦,知道为什么吗?国家垄断嘛,工信部把出口给电信了,其他带宽都由电信分发,你说它不优先自己用户吗?