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居民家中固话不通 电信:需安装“光猫

2018-08-23 12:38

  8月1日,家住饶城箭道巷55号3单元的章大爷致电本报反映称,他家的固定电话最近无法正常使用,为此,他曾多次联系电信公司的维修师傅和客服人员,但都没有人前来处理。这让他烦恼不已。

  当天上午,记者来到章大爷的家中。章大爷拿起话筒,对记者说:“你看,别说接打电话了,现在拿起电话,什么声音也没有了。新开合击传奇

  据章大爷介绍,他家的固话已经使用了二十多年,今年年初出现过一次故障。“我们单元楼门口了负责我们辖区业务的陈师傅手机号码,当时电话不通,我就打电话联系了他,他很快过来帮我弄好了。”章大爷说,7月29日他发现电话无法正常使用了,于是他再次致电陈师傅,没想到对方却说,需花200元购买和安装“光猫”,固话才能恢复正常使用。

  “我和我老伴都80多岁了,平时主要靠固话联系子女及同事、朋友,现在电话不通,给我们生活带来了极大的不便。我们也不懂‘光猫’是什么,只是想把电话弄好。”章大爷说,之后他多次致电陈师傅及中国电信客服电线号,但问题都没有得到解决。

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  随后,记者拨通了陈师傅的电话。对方告诉记者,因章大爷所住地段的通信线改成了光纤线,如固定电话要正常使用,网通sf传奇需配套安装“光猫”才行。为此,他还去章大爷家中解释过。但章大爷却始终不愿购买。

  随后,记者就此致电中国电信客服电线号,咨询相关事宜,其客服人员所述与陈师傅大致相同。

  8月3日下午,章大爷致电记者称,当天下午,电信的维修师傅已上门为他家安装了“光猫”,现在固话已恢复正常使用了。